Perguntas Frequentes

Como é o funcionamento da loja?

– O nosso armazém é o ponto onde todas as encomendas são preparadas, segundo todas as normas de higiene e segurança direcionadas pela DGS. Posteriormente o estafeta recolhe a encomenda e realiza a entrega de bicicleta até ao cliente.

Onde é que estão localizados?

– O nosso armazém encontra-se no coração de Lisboa: Marquês de Pombal, Laranjeiras, Parque das Nações, Carnaxide, Benfica, — e Almada.

A que horas é que poderei realizar uma encomenda?

– O nosso período de funcionamento é das 10:00h às 24:00h.

A entrega é gratuita?

– Sim, a nossa entrega é completamente gratuita.

Como é que garantem a frescura dos produtos?

– Para garantir a frescura/qualidade dos produtos fazemos uma revisão dos mesmos 2x p/dia, incluíndo a sua aparência e data de validade.

Onde poderei ler as recomendações sobre o vosso serviço?

Todas as informações, novidades, atualizações e outros assuntos são divulgados na nossa página de Instagram.

Qual a razão da entrega para um local demorar 15 minutos e para outro 30 minutos?

– O tempo de entrega demorará consoante a distância do nosso armazém onde são empacotados e recolhidos os pedidos até ao local de entrega. No caso da entrega ser dentro de um raio até 1km a partir do nosso armazém a entrega poderá demorar em média 15 minutos.

No caso da entrega ser dentro de um raio até 2km a partir do nosso armazém poderá demorar em média 30 minutos. Salvo raras excepções, poderá exceder este tempo de duração de entrega se ocorrer algum acontecimento relacionado com condições meteorológicas ou outro, que seja incontrolável pela nossa equipa.

O que mudou para nós durante o período de quarentena?

– Implementamos um serviço contactless, em que o estafeta entrega o pedido à porta do domicilio do cliente e afasta-se 2 metros de distância do mesmo, permitindo assim que o cliente recolha o seu pedido em segurança.

Caso veja um estafeta a violar esta indicação pedimos que nos informe o mais breve possível.

Existe pedido mínimo de encomenda?

– Não, não existe nenhum pedido mínimo de encomenda.

 

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